FAQ

Heeft u een vraag, dan raden wij u eerst aan om bij de veelgestelde vragen hieronder te kijken of bij de pagina
De Webshop. Vindt u daarna nog het antwoord niet op uw vraag? Neem dan contact met ons op via onze contact pagina.

Voor informatie en hulp voor de handelingen van de webshop, verwijzen wij u door naar Informatie.

Hoelang is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van uw bestelling ligt aan het aantal voorraad dat wij er van ter beschikking hebben. Wanneer wij het niet voorradig hebben zullen wij het product eerst moeten bestellen. De levertijd zal dan circa 4 á 8 weken zijn, afhankelijk van het gekozen product. Wij zullen u hiervan uiteraard op de hoogte houden.

Het geleverde product is beschadigd, wat nu?
Neem hiervoor telefonisch contact met ons op, dan zullen wij met u, indien mogelijk een regeling/oplossing treffen voor de schade.

De bestelling is verzonden maar ik heb een fout gemaakt.
Wanneer u uw bestelling al heeft verzonden en u hebt iets fout gedaan(bijv. kleur/maat etc.) dan kunt u telefonisch contact met ons opnemen, wij zullen uiteraard uw bestelling kunnen wijzigen. Wij raden u wel aan om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te plaatsen zodat er geen misverstanden ontstaan.

De betaling is mislukt of werkt niet.
Het kan wel eens voorkomen dat de bestelling niet lukt (loopt vast, opent geen IDeal scherm etc.) Dan kunt u gewoon de bestelling opnieuw plaatsen, wij zullen in ons systeem zien of er iets fout is gegaan en dat u een nieuwe zelfde bestelling heeft geplaatst. Blijft u problemen houden? Dan raden wij u aan om contact met ons op te nemen.

Wij zijn bezig met een project of willen een groot aantal bestellen.
Wanneer u bezig bent met een project of u wilt een groot aantal bestellen, dan is het aanradend om met ons contact op te nemen. U ontvangt van ons z.s.m. een geheel vrijblijvende prijsopgave en/of offerte van de door u gewenste producten.

Nog steeds geen oplossing gevonden voor uw probleem of vraag?
Indien u problemen heeft met het aanvragen van informatie, offertes of bestellen van producten etc. dan kunt u tijdens onze kantooruren contact met ons opnemen via de volgende telefoonnummers:
0172-43-7220 | Alphen aan den Rijn
071- 5618513 | Voorschoten

Openingstijden kantoren:
Ma - Vr :      09:00 tot 17:00  | Alphen aan den Rijn & Voorschoten
Zat :            11:00 tot 15:00  | Voorschoten (in vakantietijd zijn wij op zaterdagen alleen geopend op afspraak!)

U kunt ook via de menuknop ''Contact'' uw vraag stellen of als u een klacht heeft.
Wanneer u een klacht heeft, vermeld dan duidelijk waarom u een klacht heeft en wat de reden daarvan in, zo kunnen wij u sneller en beter hulp aanbieden.

U kunt ons ook mailen op de volgende e-mails

info@pmdesignshop.nl   -   info@projectmeubilair.nl